Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid consument: Ben je niet tevreden met je bestelling? Heel jammer, maar geen zorgen! Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen aanmelden en binnen 30 dagen retour sturen, mits deze voldoet aan de onderstaande retourvoorwaarden. Houd er wel rekening mee dat de kosten voor het retourneren voor eigen rekening zijn en de bestelling in de originele verpakking moet worden teruggestuurd. 

Stuur een email naar info@sieradenkaart.nl om jouw retour aan te melden. Na ontvangst, krijg je een retourformulier.

Retourvoorwaarden

  • Vermeld duidelijk je naam en bestelnummer op het bestelformulier. Geef op het retourformulier ook duidelijk aan welke artikelen er retour gezonden worden incl. het bijbehorende artikelnummer. Artikelnummers zijn ten allen tijden terug te vinden op de factuur.
  • Retourformulieren dienen in de verpakking te worden toegevoegd.
  • De retourkosten zijn voor eigen rekening. Bewaar je verzendbewijs goed totdat je retour volledig is verwerkt.
  • De bestelling moet worden geretourneerd in de originele verpakking.
  • Het artikel mag niet gedragen of beschadigd zijn.
  • Retourzendingen buiten de termijn van 30 dagen worden niet geaccepteerd.

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@sieradenkaart.nl. 

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@sieradenkaart.nl.


Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.


Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.


Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.


Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren en binnen 28 dagen te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.


Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@sieradenkaart.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.